Vous êtes acteur du numérique, vous avez votre entreprise numérisée et vous souhaitez utiliser le logiciel CRM afin de garantir une bonne gestion de votre clientèle. Plus de soucis à vous faire, l’article qui suit vous donnent plus de détail sur le CRM et ses outils
La fonctionnalité du logiciel CRM
La force d’une entreprise commence par la bonne gestion commerciale qui occasionne une meilleure connaissance des contacts. S’agissant des fonctionnalités, il assure la gestion des clients et des prospects. Ici, il faut noter que la centralisation de vos données et de tous les contacts occasionne un meilleur service clientèle et une meilleure gestion de l’acquisition. Ainsi, importer ses contacts directement dans le logiciel via un fichier Excel est conseillé. Ensuite, il assure la gestion des pipelines de vente. À ce niveau, il faut organiser les opportunités via des circuits de vente et gérer les différents comptes. Cliquez sur ce site internet pour en savoir plus. Il effectue la suivie des communications. Là, les commerciaux ont libre accès à tout l’historique des conversations qui ont lieu avec les nouveaux clients. Ceci permet de mieux connaître un dossier et de répondre le plus vite possible au client concerné. Il automatise les tâches. Certaines des tâches qui deviennent répétitives sont automatisées ainsi que l’envoie des adresses électroniques. Ceci permet d’améliorer l’efficacité commerciale. Il facilite aussi le suivi des tableaux de bords personnalisés.
Les outils du logiciel CRM
Le CRM utilise des outils comme Salesflare, Pipedrive, Axonaux. Salesflare dispose de solutions de mode SaaS qui sont dédiées aux petites et moyennes entreprises. C’est à un prix abordable pour permettre à ceux-ci de gérer plus facilement les activités commerciales, les actions marketing à leur juste échelle et les supports clients. Le CRM gratuit à des versions aussi gratuites telles que HubSpot CRM, Agile CRM, et Capsule CRM. Ce sont des outils qui mettent gratuitement à disposition certaines fonctionnalités de base. Contrairement à Salesforce ou Pipedrive qui ne proposent aucune offre de gratuité, mais qui disposent d’une version d’essai qui permet de se familiariser avec leur plateforme gratuitement
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